購物流程Orders & Shipping Imformation

本站採會員購物制,必須先加入本站會員才可以於本站購物

1)訂購問題

Q1.我該如何訂購?提供哪些訂購方式?

A. 現階段提供『網路訂購』、『 傳真訂購 』與『電話訂購』兩種方式供顧客選擇: 1.網路訂購:官方網站加入會員即可訂購,24小時線上提供商品瀏覽與訂購服務。 2.傳真訂購:可先下載傳真訂購表,填寫完整後,請傳真至(02)2687-6857,後續將由專人為您服務。 傳真訂購服務時間:週一~週五(上午9:00-12:00)(下午1:30-5:30)。 3.電話訂購:歡迎您來電客服中心(02)2687-2757,後續將有專人為您服務。 歡迎來電至客服中心,詢問訂購相關問題:確認訂單傳真是否成功、訂單出貨狀況。

Q2.商品頁上的價格是否為含稅後的價格?

A. 是的!我們是含稅後的價格(限寄台灣本島)。

Q3.請問可以指定寄送至國外或台灣本島以外各離島?

A. 目前我們網路下單配送地點及免運費服務只限台灣本島地區,台灣離島地區運費另計,若為國外訂單,請先與芙玉寶客服聯絡,我們將有專人特別為您服務。

Q4.商品寄送時間為何?

A. 我們會在每天下午三點確認當日訂單及付款情形,訂單確認後立即為您出貨,下午三點以後之訂單原則上在次日(不含週六日及國定假日)會寄出商品。

Q5.訂單已經三天了,為何仍未收到商品?

A.

使用ATM 轉帳,銀行入帳需1-2天。 
花蓮及台東兩地因運送距離較遠,需3-4日才能寄達。 
週末或國定假日送貨會有延遲,有時需多等候1-2日。
仍未收到商品,請您與客服中心service@freepower.com.tw連絡,
或電(02)2687-2757。

Q6.完成訂購後,可否取消或是更改商品數量或規格?

A. 為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,訂單一旦成立後將無法更改商品的數量及規格,下單前請先確認商品數量及規格,以減少無法修改訂單所造成的困擾!

Q7.如何取消訂單?

A. 1.宅配: 會員登入後即可查詢訂單處理狀態,若尚未匯款,可直接點選【取消訂單】的「我要取消」即可。
若已完成匯款恕無法取消訂單。
2.貨到付款:訂單成立後,恕無法取消訂單。
貼心小叮嚀!取消訂單後重新訂購,若商品庫存有即時變動,請以當時系統顯示情形為準。 

Q8.為什麼一次商品無法同時送達?

A. 如果訂購商品中有缺貨品項,將會待所有產品備貨完整後統一出貨,若有特殊情況需要先將現貨產品寄出,歡迎來信或來電告知客服人員,不便之處,敬請見諒!

Q9.如何查詢我的訂單資料呢?

A. 若欲查詢訂單狀態,請至本站「會員中心」豋入後即可查詢訂購資料。

Q10.為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?

A. 可能原因有: 
1. 訂購時所填寫的資料有誤
2. 未訂購成功 

請您確認輸入的E-mail帳號及密碼是否正確? 歡迎來電(02)2687-2757 或來信service@freepower.com.tw至客服中心查詢確認!

Q11.消費滿額多少可享免運費的服務?

A. 登入會員之後,全館消費滿$1300,即可享有貨到付款免運費的服務。

Q12.產品實物之差異?

A. 本站上架販售之產品,因各廠牌顯示器及輸出色差關係,於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬 正常,購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。

 

   

2)ATM付款資訊

ATM付款客戶請匯至以下帳戶:

戶  名:芙玉寶生技股份有限公司
行  號:(009)彰化銀行/樹林分行
帳  號:5567-01-21762-601
請匯入上列指定帳戶,如超過當日下午3:30 請將匯款單或收據傳真或mail給我們,並在上註明[訂購明細][姓名][電話],傳真至(02)2687-6857,連絡電話(02)2687-2757,我們將迅速為您處理貨品事宜。