購物流程Orders & Shipping Imformation
本站採會員購物制,必須先加入本站會員才可以於本站購物
1)訂購問題
Q1.我該如何訂購?提供哪些訂購方式?
A. |
現階段提供『網路訂購』、『 傳真訂購 』與『電話訂購』兩種方式供顧客選擇: 1.網路訂購:官方網站加入會員即可訂購,24小時線上提供商品瀏覽與訂購服務。 2.傳真訂購:可先下載傳真訂購表,填寫完整後,請傳真至(02)2687-6857,後續將由專人為您服務。 傳真訂購服務時間:週一~週五(上午9:00-12:00)(下午1:30-5:30)。 3.電話訂購:歡迎您來電客服中心(02)2687-2757,後續將有專人為您服務。 歡迎來電至客服中心,詢問訂購相關問題:確認訂單傳真是否成功、訂單出貨狀況。
若未收到註冊認證信請來電由服務人員為您處理(02)2687-2757
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Q2.註冊會員後沒收到註冊驗證信?
A. |
若無收到認證信請到"垃圾信箱"內找一找,應該是跑到垃圾信箱囉~~ 若垃圾信箱也沒有,請即來電(02)2687-2757由客服人員幫您做人工設定驗證,謝謝您。
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Q3.請問可以指定寄送至國外或台灣本島以外各離島?
A. |
目前我們網路下單配送地點及免運費服務只限台灣本島地區,台灣離島地區運費另計,若為國外訂單,請先與芙玉寶客服聯絡,我們將有專人特別為您服務。 |
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Q4.商品寄送時間為何?
A. |
我們會在每天下午三點確認當日訂單及付款情形,訂單確認後立即為您出貨,下午三點以後之訂單原則上在次日(不含週六日及國定假日)會寄出商品。 |
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Q5.訂單已經三天了,為何仍未收到商品?
A. |
使用ATM 轉帳,銀行入帳需1-2天。 花蓮及台東兩地因運送距離較遠,需3-4日才能寄達。 週末或國定假日送貨會有延遲,有時需多等候1-2日。 仍未收到商品,請您與客服中心service@freepower.com.tw連絡,或電(02)2687-2757。
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Q6.完成訂購後,可否取消或是更改商品數量或規格?
A. |
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,訂單一旦成立後將無法更改商品的數量及規格,下單前請先確認商品數量及規格,以減少無法修改訂單所造成的困擾! |
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Q7.如何取消訂單?
A. |
1.宅配: 會員登入後即可查詢訂單處理狀態,若尚未匯款,可直接點選【取消訂單】的「我要取消」即可。 若已完成匯款恕無法取消訂單。 2.貨到付款:訂單成立後,恕無法取消訂單。 貼心小叮嚀!取消訂單後重新訂購,若商品庫存有即時變動,請以當時系統顯示情形為準。 |
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Q8.為什麼一次商品無法同時送達?
A. |
如果訂購商品中有缺貨品項,將會待所有產品備貨完整後統一出貨,若有特殊情況需要先將現貨產品寄出,歡迎來信或來電告知客服人員,不便之處,敬請見諒! |
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Q9.如何查詢我的訂單資料呢?
A. |
若欲查詢訂單狀態,請至本站「會員中心」豋入後即可查詢訂購資料。 |
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Q10.為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
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Q11.消費滿額多少可享免運費的服務?
A. |
登入會員之後,全館消費滿$1800,即可享有貨到付款免運費的服務。
未滿$1800元,則需自付運費$150元。
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Q12.產品實物之差異?
A. |
本站上架販售之產品,因各廠牌顯示器及輸出色差關係,於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬 正常,購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。 |
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2)ATM付款資訊
ATM付款客戶請匯至以下帳戶:
戶 名:芙玉寶生技股份有限公司
行 號:(009)彰化銀行/樹林分行
帳 號:5567-01-21762-601
請匯入上列指定帳戶,如超過當日下午3:30 請將匯款單或收據傳真或mail給我們,並在上註明[訂購明細]、[姓名]、[電話],傳真至(02)2687-6857,連絡電話(02)2687-2757,我們將迅速為您處理貨品事宜。