購物流程Orders & Shipping Imformation
本站採會員購物制，必須先加入本站會員才可以於本站購物
1)訂購問題
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Q1.我該如何訂購？提供哪些訂購方式？
| A. |
現階段提供『網路訂購』、『 傳真訂購 』與『電話訂購』兩種方式供顧客選擇： 1.網路訂購：官方網站加入會員即可訂購，24小時線上提供商品瀏覽與訂購服務。 2.傳真訂購：可先下載傳真訂購表，填寫完整後，請傳真至(02)2687-6857，後續將由專人為您服務。 傳真訂購服務時間：週一～週五（上午9：00-12：00）（下午1：30-5：30）。 3.電話訂購：歡迎您來電客服中心(02)2687-2757，後續將有專人為您服務。 歡迎來電至客服中心，詢問訂購相關問題：確認訂單傳真是否成功、訂單出貨狀況。
若未收到註冊認證信請來電由服務人員為您處理(02)2687-2757
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Q2.註冊會員後沒收到註冊驗證信?
| A. |
若無收到認證信請到"垃圾信箱"內找一找，應該是跑到垃圾信箱囉～～
若垃圾信箱也沒有，請即來電(02)2687-2757由客服人員幫您做人工設定驗證，謝謝您。
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Q3.請問可以指定寄送至國外或台灣本島以外各離島？
| A. |
目前我們網路下單配送地點及免運費服務只限台灣本島地區，台灣離島地區運費另計，若為國外訂單，請先與芙玉寶客服聯絡，我們將有專人特別為您服務。 |
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Q4.商品寄送時間為何?
| A. |
我們會在每天下午三點確認當日訂單及付款情形，訂單確認後立即為您出貨，下午三點以後之訂單原則上在次日(不含週六日及國定假日)會寄出商品。 |
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Q5.訂單已經三天了，為何仍未收到商品？
| A. |
使用ATM 轉帳，銀行入帳需1-2天。
花蓮及台東兩地因運送距離較遠，需3-4日才能寄達。
週末或國定假日送貨會有延遲，有時需多等候1-2日。
仍未收到商品，請您與客服中心service@freepower.com.tw連絡，或電(02)2687-2757。
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Q6.完成訂購後，可否取消或是更改商品數量或規格？
| A. |
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，訂單一旦成立後將無法更改商品的數量及規格，下單前請先確認商品數量及規格，以減少無法修改訂單所造成的困擾！ |
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Q7.如何取消訂單？
| A. |
1.宅配: 會員登入後即可查詢訂單處理狀態，若尚未匯款，可直接點選【取消訂單】的「我要取消」即可。
若已完成匯款恕無法取消訂單。
2.貨到付款:訂單成立後，恕無法取消訂單。
貼心小叮嚀！取消訂單後重新訂購，若商品庫存有即時變動，請以當時系統顯示情形為準。 |
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Q8.為什麼一次商品無法同時送達？
| A. |
如果訂購商品中有缺貨品項，將會待所有產品備貨完整後統一出貨，若有特殊情況需要先將現貨產品寄出，歡迎來信或來電告知客服人員，不便之處，敬請見諒！ |
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Q9.如何查詢我的訂單資料呢？
| A. |
若欲查詢訂單狀態，請至本站「會員中心」豋入後即可查詢訂購資料。 |
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Q10.為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢？
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Q11.消費滿額多少可享免運費的服務？
| A. |
登入會員之後，全館消費滿$1800，即可享有貨到付款免運費的服務。
未滿$1800元，則需自付運費$150元。
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Q12.產品實物之差異?
| A. |
本站上架販售之產品，因各廠牌顯示器及輸出色差關係，於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬 正常，購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。 |
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2)ATM付款資訊
ATM付款客戶請匯至以下帳戶：
戶 名：芙玉寶生技股份有限公司
行 號：(009)彰化銀行/樹林分行
帳 號：5567-01-21762-601
請匯入上列指定帳戶，如超過當日下午3:30 請將匯款單或收據傳真或mail給我們，並在上註明[訂購明細]、[姓名]、[電話]，傳真至(02)2687-6857，連絡電話(02)2687-2757，我們將迅速為您處理貨品事宜。
