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退換貨政策

退換貨政策


Q1:如何計算7天鑑賞期?只要在鑑賞期內皆可退換貨?

依據消保法規定,消費者可於收到商品之七天內申請退換貨,七天期限自取件次日起算(宅配以送到指定地址之次日起算,超商取貨則從取貨之次日起算)

*請注意:鑑賞期並非試用期,退換貨時,商品需保持全新、可復原之狀態,且品項完整無缺,包含商品本體、附件、發票、出貨明細、內外包裝、廠商紙箱、贈品等;若退貨時品項有缺少、髒污或逾越檢查必要之使用痕跡,都會構成無法退貨的條件。


Q2:如何辦理退換貨?

請於七日鑑賞期內,至本網站「聯繫我們」通知客服人員,並請留下以下資訊,以便客服確認:訂單編號/姓名/手機號碼/欲退貨之商品與件數/退貨原因。客服了解狀況後,請買家(客戶)自行前往郵局寄回商品,如有運費之金額產生將由買家(客戶)自行負責。


Q3:收到商品發現訂購錯誤了該怎麼辦?可以換購嗎?

很抱歉,目前無提供退補差額換購商品之服務。如您有需要,請在商品到貨七日內完成退貨,並重新下單。


Q4:退貨的退款方式是如何呢?

•部分退貨

刷卡付款:將全額刷退,再依客服指示,重新支付保留商品之金額。

若退貨為多件優惠其一商品,以最後保留數量適用的優惠或原價為準。

•使用優惠券或點數後,若取消訂單或辦理退貨,僅會退還購物實際支付金額,已使用之優惠券與點數無法歸還或還原折抵條件,優惠券不得重複使用。

 

Q5:退款方式

本公司於收到退回商品並驗收無誤後,將於7-10個工作天內退款,退款/刷退當天將以 E-mail 通知。 信用卡刷卡付款者,請在本公司通知刷退的710個工作天後,再與發卡行確認。由於各銀行作業時間不同,時間有可能會更長,若要快速查詢,建議持卡人可向發卡行提出「向收單行反查詢」之訴求。


Q6:什麼情況無法辦理退換貨?

•超過七天鑑賞期

•商品有人為造成髒污或逾越檢查必要之使用痕跡

•退回商品之品項缺少(應包含:商品本體、附件、發票、出貨明細、內外包裝、廠商紙箱、贈品)



*貼心提醒:如有經常性退貨之行為,將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。