購物流程
本站採會員購物制,可以先加入本站會員購物享有折扣與贈品
貼心小提醒!
超商限制: 尺寸:長+寬+高≦105公分(材積≦45cm*30cm*30cm);最長兩邊分別不超過45cm與30cm 重量:<5Kg (貼心提醒:請自行換算如超過以上範圍請使用新竹貨運)
如賣家未於兩日內重新選擇領取退回商品之店鋪,該商品將退回物流中心,並自送達物流中心之日起算,留置於物流中心十五日,賣家應自費領取貨品,以宅配方式將退回商品寄送予賣家,如賣家未於十五日內領取退回商品,即視同賣家拋棄取回退回商品之權利,物流中心並得將該商品丟棄,因此所生之費用由賣家負擔。
1)訂購問題
Q1.我該如何訂購?提供哪些訂購方式?
A. 現階段提供『網路訂購』與『電話訂購』兩種方式供顧客選擇: 1.網路訂購:官方網站加入會員即可訂購,24小時線上提供商品瀏覽與訂購服務。 ,2.電話訂購:歡迎您來電客服中心(08)864-7000,後續將有專人為您服務。 歡迎來電至客服中心,詢問訂購相關問題:確認訂單傳真是否成功、訂單出貨狀況。
若未收到註冊認證信請來電由服務人員為您處理(08)864-7000
Q2.註冊會員後沒收到註冊驗證信?
A. 若無收到認證信請到"垃圾信箱"內找一找,應該是跑到垃圾信箱囉~~
若垃圾信箱也沒有,請即來電(08)864-7000由客服人員幫您做人工設定驗證,謝謝您。
Q3.請問可以指定寄送至國外或台灣本島以外各離島?
A. 目前我們網路下單配送地點及免運費服務只限台灣本島地區,台灣離島地區運費另計,若為國外訂單,請先與芙玉寶客服聯絡,我們將有專人特別為您服務。
Q4.商品寄送時間為何?
A. 我們會在每天下午三點確認當日訂單及付款情形,訂單確認後立即為您出貨,下午三點以後之訂單原則上在次日(不含週六日及國定假日)會寄出商品。
Q5.訂單已經七天了,為何仍未收到商品?
A. 使用ATM 轉帳,銀行入帳需1-2天。
花蓮及台東兩地因運送距離較遠,需4~7日才能寄達。
週末或國定假日送貨會有延遲,有時需多等候2-3日。
仍未收到商品,請您與客服中心service@freepower.com.tw連絡,或電(08)864-7000
Q6.完成訂購後,可否取消或是更改商品數量或規格?
A. 為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,訂單一旦成立後將無法更改商品的數量及規格,下單前請先確認商品數量及規格,以減少無法修改訂單所造成的困擾!
Q7.如何取消訂單?
A. 1.宅配: 會員登入後即可查詢訂單處理狀態,若尚未匯款,可直接點選【取消訂單】的「我要取消」即可。
若已完成匯款恕無法取消訂單。
2.貨到付款:訂單成立後,恕無法取消訂單
貼心小叮嚀!取消訂單後重新訂購,若商品庫存有即時變動,請以當時系統顯示情形為準。
Q8.為什麼一次商品無法同時送達?
A. 如果訂購商品中有缺貨品項,將會待所有產品備貨完整後統一出貨,若有特殊情況需要先將現貨產品寄出,歡迎來信或來電告知客服人員,不便之處,敬請見諒!
Q9.如何查詢我的訂單資料呢?
A. 若欲查詢訂單狀態,請至本站「會員中心」豋入後即可查詢訂購資料。
Q10.為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
A. 可能原因有:
1. 訂購時所填寫的資料有誤
2. 未訂購成功
請您確認輸入的E-mail帳號及密碼是否正確? 歡迎來電(08)864-7000或來信service@freepower.com.tw至客服中心查詢確認!
Q11.消費滿額多少可享免運費的服務?
A.全館消費滿$1800,即可享有宅配貨到付款免運費的服務。
未滿$1800元,則需自付運費$200元。
超商達$999享免運費 (*商品總重量含箱需低於5公斤),未滿$999元,則需自付運費$65元
Q12.產品實物之差異?
A.本站上架販售之產品,因各廠牌顯示器及輸出色差關係,於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬 正常,購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。