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貼心小提醒!
超商限制: 尺寸：長+寬+高≦105公分(材積≦45cm*30cm*30cm)；最長兩邊分別不超過45cm與30cm  重量：<5Kg (貼心提醒:請自行換算如超過以上範圍請使用新竹貨運)

 如賣家未於兩日內重新選擇領取退回商品之店鋪，該商品將退回物流中心，並自送達物流中心之日起算，留置於物流中心十五日，賣家應自費領取貨品，以宅配方式將退回商品寄送予賣家，如賣家未於十五日內領取退回商品，即視同賣家拋棄取回退回商品之權利，物流中心並得將該商品丟棄，因此所生之費用由賣家負擔。


1)訂購問題

Q1.我該如何訂購？提供哪些訂購方式？
A. 現階段提供『網路訂購』、『 傳真訂購 』與『電話訂購』兩種方式供顧客選擇： 1.網路訂購：官方網站加入會員即可訂購，24小時線上提供商品瀏覽與訂購服務。 2.傳真訂購：可先下載傳真訂購表，填寫完整後，請傳真至(02)2687-6857，後續將由專人為您服務。 傳真訂購服務時間：週一～週五（上午9：00-12：00）（下午1：30-5：30）。 3.電話訂購：歡迎您來電客服中心(02)2687-2757，後續將有專人為您服務。 歡迎來電至客服中心，詢問訂購相關問題：確認訂單傳真是否成功、訂單出貨狀況。
若未收到註冊認證信請來電由服務人員為您處理(02)2687-2757

Q2.註冊會員後沒收到註冊驗證信?
A. 若無收到認證信請到"垃圾信箱"內找一找，應該是跑到垃圾信箱囉～～
若垃圾信箱也沒有，請即來電(02)2687-2757由客服人員幫您做人工設定驗證，謝謝您。

Q3.請問可以指定寄送至國外或台灣本島以外各離島？
A. 目前我們網路下單配送地點及免運費服務只限台灣本島地區，台灣離島地區運費另計，若為國外訂單，請先與芙玉寶客服聯絡，我們將有專人特別為您服務。

Q4.商品寄送時間為何?
A. 我們會在每天下午三點確認當日訂單及付款情形，訂單確認後立即為您出貨，下午三點以後之訂單原則上在次日(不含週六日及國定假日)會寄出商品。

Q5.訂單已經三天了，為何仍未收到商品？
A. 使用ATM 轉帳，銀行入帳需1-2天。
花蓮及台東兩地因運送距離較遠，需3-4日才能寄達。
週末或國定假日送貨會有延遲，有時需多等候1-2日。
仍未收到商品，請您與客服中心service@freepower.com.tw連絡，或電(02)2687-2757。

Q6.完成訂購後，可否取消或是更改商品數量或規格？
A. 為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，訂單一旦成立後將無法更改商品的數量及規格，下單前請先確認商品數量及規格，以減少無法修改訂單所造成的困擾！

Q7.如何取消訂單？
A. 1.宅配: 會員登入後即可查詢訂單處理狀態，若尚未匯款，可直接點選【取消訂單】的「我要取消」即可。
若已完成匯款恕無法取消訂單。
2.貨到付款:訂單成立後，恕無法取消訂單。
貼心小叮嚀！取消訂單後重新訂購，若商品庫存有即時變動，請以當時系統顯示情形為準。
 
Q8.為什麼一次商品無法同時送達？
A. 如果訂購商品中有缺貨品項，將會待所有產品備貨完整後統一出貨，若有特殊情況需要先將現貨產品寄出，歡迎來信或來電告知客服人員，不便之處，敬請見諒！

Q9.如何查詢我的訂單資料呢？
A. 若欲查詢訂單狀態，請至本站「會員中心」豋入後即可查詢訂購資料。

Q10.為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢？
A. 可能原因有：
1. 訂購時所填寫的資料有誤
2. 未訂購成功
請您確認輸入的E-mail帳號及密碼是否正確？ 歡迎來電(02)2687-2757 或來信service@freepower.com.tw至客服中心查詢確認！

Q11.消費滿額多少可享免運費的服務？
A.登入會員之後，全館消費滿$1800，即可享有貨到付款免運費的服務。
未滿$1800元，則需自付運費$150元。

Q12.產品實物之差異?
A.本站上架販售之產品，因各廠牌顯示器及輸出色差關係，於螢幕所示產品圖與實物略有差異乃屬 正常，購買時仍以實體規格、尺寸、色澤為準。